Actualmente solo realizamos entregas a direcciones ubicadas dentro de España, por lo que el cliente debe indicar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
Todos los productos enviados dentro de España cuentan con envío gratuito; el cliente no debe pagar gastos adicionales por el servicio estándar de entrega durante el proceso de pago, ya que los costes logísticos básicos están incluidos en la gestión del pedido.
Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio mostrado de cada producto.
Hemos encargado a los proveedores logísticos la gestión directa del despacho aduanero cuando sea necesario.
El cliente no debe pagar costes adicionales por el proceso estándar de despacho aduanero gestionado para su pedido.
El plazo de procesamiento del pedido es de 1 a 7 días laborables.
Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos públicos en España, por lo que esos periodos no se cuentan dentro del plazo de procesamiento.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 pueden empezar a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:00 empezarán a procesarse el siguiente día laborable.
La hora límite permite calcular mejor el plazo estimado de preparación y entrega.
Una vez enviado el pedido, el transporte suele tardar entre 5 y 12 días laborables.
El plazo puede variar por dirección, volumen del paquete, ruta del transportista, clima, festivos u organización logística.
No prometemos una fecha fija de entrega.
Si el pedido supera el plazo habitual, el cliente puede contactarnos para revisar el estado del envío.
Recomendamos contactar primero por correo electrónico. También se puede contactar por teléfono.
Una vez enviado el pedido, facilitaremos la información de seguimiento.
El cliente podrá consultar el estado del envío con el número proporcionado por el transportista.
La actualización del seguimiento puede retrasarse tras la recogida, clasificación o cambio de ruta.
Si la información no se actualiza, el cliente puede consultar por correo electrónico.
Si el producto llega con daños visibles, el paquete se pierde o aparece una incidencia de entrega, el cliente debe contactarnos lo antes posible.
Para revisar el caso, puede ser necesario aportar:
Revisaremos la información del pedido y los registros del transportista.
Tras la verificación, indicaremos los siguientes pasos según la incidencia confirmada.
Esta política solo describe la gestión de incidencias de transporte y no desarrolla reglas completas de devolución, cambio o reembolso.
Si el pedido ya entró en preparación o fue entregado al transportista, puede no ser posible modificar la dirección, el método de transporte o la solicitud de cancelación.
Si el cliente necesita corregir datos de entrega, debe contactarnos lo antes posible por correo electrónico.
En pedidos ya enviados, cualquier cambio dependerá de la confirmación del transportista.
No podemos garantizar que una solicitud de modificación sea aceptada después del inicio del envío.
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos del destinatario y de la dirección al realizar el pedido.
La dirección debe incluir toda la información necesaria para completar la entrega.
Si el cliente detecta un error, debe contactarnos lo antes posible por correo electrónico.
El cliente puede asumir costes adicionales si el retraso, la nueva entrega o el gasto logístico se debe a:
Correo electrónico: contact@lovorarainterior.com
Teléfono: +81 (903) 289 80 69
Dirección: MITSUDOME, 217-13 NEGIUCHI, MATSUDO, CHIBA, 270-0011, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:30–16:00
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