Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando el usuario navega, realiza pedidos, efectúa pagos, solicita entregas, contacta con atención al cliente, presenta solicitudes de devolución o reembolso, gestiona Cookies o utiliza funciones de nuestro sitio web.
Esta política se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y solicitudes posventa.
Los datos recopilados pueden incluir:
Los datos de pago son tratados por los proveedores de pago. Nosotros no guardamos los datos completos de tarjetas bancarias.
También podemos recopilar información técnica y de uso, como dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, hora de acceso, comportamiento de compra, identificadores de Cookies y registros de seguridad.
Utilizamos Cookies, etiquetas de píxel, archivos de registro y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de uso.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
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Utilizamos los datos personales para gestionar la relación con el usuario y prestar los servicios solicitados a través de nuestro sitio web.
Los datos pueden utilizarse para:
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
Las bases jurídicas principales son:
Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención posventa, mantenimiento técnico, seguridad o cumplimiento de obligaciones indicadas en esta política.
Los datos pueden compartirse con:
No vendemos datos personales de los usuarios.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para completar pedidos, entregas, atención posventa, revisiones de devolución o reembolso, registros fiscales y contables, gestión de disputas, auditoría y mantenimiento de seguridad.
Cuando finaliza el periodo necesario de conservación, los datos se eliminan, se anonimizan o se someten a limitación de tratamiento.
El tiempo de conservación de Cookies depende del tipo de Cookie, la configuración del navegador y la autorización otorgada por el usuario.
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El usuario puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales.
Estos derechos incluyen:
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
El usuario puede presentar su solicitud por correo electrónico. Para proteger la seguridad de los datos, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad antes de tramitar la solicitud.
Solo realizaremos transferencias internacionales cuando sean necesarias para pedidos, pagos, entrega, atención posventa, mantenimiento técnico, almacenamiento, seguridad o cumplimiento de obligaciones indicadas en esta política.
Protegemos los datos personales mediante control de acceso, conexiones seguras, limitación de permisos de proveedores, procesos seguros de gestión de pedidos y reglas internas de operación.
La transmisión de información por Internet no puede garantizar una seguridad absoluta. Aun así, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración de datos.
Si el contenido de esta política se ajusta, mostraremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
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